Portalo „epaslaugos.lt“ paslaugų teikimo sąlygos

Patvirtinta Informacinės visuomenės plėtros komiteto prie Susisiekimo ministerijos direktoriaus 2015 m. gruodžio 29 d. įsakymu Nr. T-308

Portalo „epaslaugos.lt“ paslaugų teikimo sąlygos

I. SKYRIUS

BENDROSIOS NUOSTATOS

  1. Portalo „epaslaugos.lt“ paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) skirtos apibrėžti portalo „epaslaugos.lt“ (toliau – Portalas) valdytojo ir Portalo lankytojų teisiniams santykiams, susiklostantiems Portalo valdytojui teikiant, o Portalo lankytojams naudojantis Portalo paslaugomis. Sąlygose nustatyta Portalo paslaugų teikimo tvarka, su Portalo paslaugų teikimu susijusios Portalo valdytojo ir Portalo lankytojų teisės, pareigos, atsakomybė.

  2. Portalo lankytojas naudodamasis Portalo paslaugomis išreiškia savo sutikimą laikytis šių Sąlygų.

  3. Sąlygose vartojamos sąvokos:

3.1. Portalas – internete adresu www.epaslaugos.lt arba naudojantis mobiliąja aplikacija ePaslaugos.lt pasiekiama Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platformos (toliau – VIISP) funkcinė dalis, kurioje centralizuotai pasiekiamos viešojo administravimo subjektų (toliau – institucijos) teikiamos elektroninės paslaugos.

3.2. Portalo lankytojas – asmuo, siekiantis rasti informacijos apie institucijų teikiamas elektronines paslaugas ir/ar šias elektronines paslaugas užsakyti.

3.3. Portalo paslaugos – Portalo valdytojo teikiamos informacinės visuomenės paslaugos. Pastaba: Portale pasiekiamos institucijų teikiamos elektroninės paslaugos nėra laikomos Portalo paslaugomis. Tokių paslaugų teikimui taikomos šias paslaugas teikiančių institucijų nustatytos sąlygos.

3.4. Portalo valdytojas – Informacinės visuomenės plėtros komitetas prie Susisiekimo ministerijos.

  1. Kitos Sąlygose vartojamos sąvokos atitinka Lietuvos Respublikos informacinės visuomenės paslaugų įstatyme, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatyme ir Lietuvos Respublikos valstybės informacinių išteklių valdymo įstatyme nustatytas sąvokas.

II. SKYRIUS

PORTALO PASLAUGOS

  1. Portalo paslaugos, teikiamos visiems Portalo lankytojams:

5.1. paieška elektroninių paslaugų kataloge bei Portalo žinių bazėje;

5.2. Portalo lankytojų autentifikavimas elektroninėje erdvėje.

  1. Portalo paslaugos, teikiamos tiems Portalo lankytojams, kurie buvo autentifikuoti Portale naudojantis autentifikavimo elektroninėje erdvėje paslauga:

6.1. Portalo lankytojo paskyros valdymas;

6.2. įgaliojimų valdymas;

6.3. elektroninių paslaugų užsakymas;

6.4. apmokėjimas už elektronines paslaugas.

  1. Naudojantis paieškos elektroninių paslaugų kataloge bei Portalo žinių bazėje paslauga Portalo lankytojams sudaroma galimybė vykdyti Portale publikuojamų elektroninių paslaugų paiešką pagal gyvenimo įvykius, paslaugų kategorijas, paslaugų populiarumą, raktinius žodžius, taip pat informacijos Portalo žinių bazėje paiešką pagal sritis „Paslaugos“, „Pagalba“, „Portalo turinys“.

  2. Naudojantis Portalo lankytojų autentifikavimo elektroninėje erdvėje paslauga Portalo lankytojams sudaroma galimybė identifikuotis ir autentifikuotis elektroninėje erdvėje naudojantis:

8.1. skaitmeniniais el. parašo sertifikatais, įdiegtais lustinėse kortelėse (pvz., asmens tapatybės kortelė);

8.2. skaitmeniniais el. parašo sertifikatais, įdiegtais kriptografinėse USB laikmenose;

8.3. skaitmeniniais el. parašo sertifikatais, įdiegtais mobiliojo ryšio operatorių (UAB „Bitė Lietuva“, UAB „Omnitel“, UAB „Tele2” ir UAB „Teledema“) išduotose SIM kortelėse;

8.4. elektroninės bankininkystės sistemomis (Swedbank, SEB, DNB, Danske Bank, Nordea, Citadele, Šiaulių banko, Medicinos banko, Lietuvos kredito unijos);

8.5. Google paskyra;

8.6. Europos Sąjungos šalių tapatybės liudijimais;

8.7. tapatybės nustatymu per Nacionalinę elektroninės atpažinties informacinę sistemą (NETAIS).

  1. Naudojantis Portalo lankytojo paskyros Portale valdymo paslauga Portalo lankytojams, kurie autentifikuojasi Portale, sudaroma galimybė:

9.1. įvesti ir išsaugoti Portale, prireikus – koreguoti savo kontaktinę informaciją;

9.2. nustatyti pranešimų apie Portalo ir elektroninių paslaugų įvykių pateikimo rūšis, būdą;

9.3. peržiūrėti vykdomų Portalo ir elektroninių paslaugų būseną, įvykdytų paslaugų retrospektyvą.

  1. Naudojantis įgaliojimų valdymo paslauga Portalo lankytojams, kurie autentifikuojasi Portale, sudaroma galimybė:

10.1. sudaryti, pakeisti, atšaukti fizinių asmenų įgaliojimus;

10.2. sudaryti, pakeisti, atšaukti juridinių asmenų įgaliojimus;

10.3. peržiūrėti įgaliojimų retrospektyvą.

  1. Naudojantis elektroninių paslaugų užsakymo paslauga Portalo lankytojams, kurie autentifikuojasi Portale, sudaroma galimybė pateikti institucijoms prašymus dėl elektroninių paslaugų suteikimo.

  2. Naudojantis apmokėjimu už elektronines paslaugas Portalo lankytojams, kurie autentifikuojasi Portale, sudaroma galimybė atsiskaityti už elektronines paslaugas, taip pat įvykdyti kitas pinigines prievoles:

12.1. per elektroninės bankininkystės sistemas (Swedbank, SEB, DNB, Danske Bank, Nordea, Citadele, Šiaulių banko, Medicinos banko, Lietuvos kredito unijos);

12.2. mokėjimo kortelėmis per internetinių atsiskaitymų sistemą PAYPAL;

12.3. mokėjimo kortelėmis (Mastercard, Maestro, VISA, VISA elektron) internetu;

12.4. SMS trumposiomis žinutėmis.

  1. Portalo paslaugos Portalo lankytojams teikiamos neatlygintinai.

  2. Tam tikrais atvejais teikiant Portalo paslaugas (pavyzdžiui tuomet, kai Portalo lankytojo ir atsiskaitymo už institucijos teikiamą elektroninę paslaugą sumos gavėjo sąskaitos yra ne toje pačioje mokėjimo įstaigoje, o paslaugos rezultatus Portalo lankytojas nori gauti nedelsiant, taip pat tuomet, kai už institucijų teikiamas elektronines paslaugas Portalo lankytojai atsiskaito mokėjimo kortelėmis internetu) gali būti pasitelkiamos trečiųjų asmenų (tarpininkavimo) paslaugos. Už trečiųjų asmenų (tarpininkavimo) paslaugas Portalo lankytojai atsiskaito tiesiogiai tokių paslaugų teikėjams. Visais atvejais visos mokėtinos sumos už trečiųjų asmenų (tarpininkavimo) paslaugas Portalo lankytojams aiškiai nurodomos prieš pateikiant tokių paslaugų užsakymą.

  3. Portalo paslaugos teikiamos 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Portalo prieinamumas – ne mažiau kaip 99 procentai laiko per parą.

III. SKYRIUS

PORTALO LANKYTOJŲ TEISĖS IR PAREIGOS

  1. Portalo lankytojas turi teisę:

16.1. naudotis Portalo paslaugomis vadovaujantis šiomis Sąlygomis;

16.2. gauti metodinę pagalbą, konsultacijas susijusias su naudojimusi Portalo paslaugomis.

  1. Naudodamasis Portalo paslaugomis Portalo lankytojas privalo:

17.1. Portale teikti tik teisingą, aktualią, tikslią ir išsamią informaciją ir dokumentus;

17.2. nedelsiant atnaujinti Portale pateiktą informaciją ar dokumentus, jeigu šie tampa nebeaktualūs;

17.3. naudoti Portale esančią informaciją tik teisėtais tikslais;

17.4. pasirūpinti savo įrangos, naudojamos atlikti veiksmus Portale, saugumu (pvz., įrenginiuose naudoti antivirusinę programinę įrangą, ir pan.) ir tinkamu veikimu (pvz.: naudoti įrangą, kuri nėra fiziškai ir technologiškai pasenusi, t.y., yra pajėgi apdoroti su Portalo paslaugų teikimu susijusius procesus; naudoti įrangą, kurioje įdiegtos visos reikiamos tvarkyklės ir pan.);

17.5. neperduoti tretiesiems asmenims ar nesudaryti jiems galimybės naudotis Portalo lankytojo autentifikavimo elektroninėje erdvėje priemonėmis;

17.6. naudotis Portalo paslaugomis atsakingai, nepiktnaudžiauti asmenų, teikiančių konsultacijas Portalo paslaugų naudojimosi klausimais laiku;

17.7. nesiimti veiksmų, kuriais būtų trikdoma stabili ir saugi Portalo veikla ir elektroninės informacijos sauga, elektroninių paslaugų teikimas.

  1. Portalo lankytojas gali turėti ir kitų šiose Sąlygose nustatytų, taip pat Sąlygose neaptartų, tačiau su Portalo paslaugų teikimu susijusiuose teisės aktuose nustatytų teisių ir pareigų.

IV. SKYRIUS

PORTALO VALDYTOJO TEISĖS IR PAREIGOS

  1. Portalo valdytojas įsipareigoja:

19.1. teikti Portalo paslaugas laikydamasis šių Sąlygų;

19.2. užtikrinti sklandų Portalo veikimą. Sklandus Portalo veikimas šiame punkte reiškia, jog esant veiklos sutrikimams, dėl kurių Portalo prieinamumas tampa negalimas, tokie sutrikimai turi būti pašalinti ne ilgiau kaip per 8 valandas;

19.3. teikti Portalo lankytojui visą reikiamą metodinę informaciją, kuri būtina Portalo lankytojui naudotis Portalo paslaugomis;

19.4. įgyvendinti Portalo informacijos saugos valdymo sistemos organizacines ir technines priemones, užtikrinančias duomenų patikimumą, tikslumą ir tapatumą bei skirtas apsaugoti duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo, nuo Portalo lankytojo duomenų pateikimo į Portalą momento iki tokių duomenų saugojimo termino pabaigos;

19.5. apie planinius darbus, kurie gali turėti įtakos Portalo paslaugų tinkamam teikimui, ne vėliau kaip prieš 3 darbo dienas iki tokių darbų pradžios, o apie bet kokias kitas aplinkybes (techninius gedimus ir pan.), kurios gali turėti įtakos Portalo paslaugų tinkamam teikimui, nedelsdamas (ne vėliau kaip kitą darbo dieną) informuoti Portalo lankytojus.

  1. Portalo valdytojas turi teisę:

20.1. neleisti naudotis Portalo paslaugomis Portalo lankytojams, nesutinkantiems laikytis ar nesilaikantiems šių Sąlygų;

20.2. teisėtais ir iš anksto apibrėžtais tikslais tvarkyti Portalo lankytojų duomenis;

20.3. imtis neatidėliotinų Portalo saugos užtikrinimo priemonių, įskaitant, bet neapsiribojant Portalo paslaugų teikimo nutraukimu, Portalo prieinamumo konkretiems Portalo lankytojams apribojimu, jeigu esama pagrįstos grėsmės Portalo duomenų, techninės ar programinės įrangos saugai (pvz., kibernetinių atakų atveju ar pan.).

  1. Portalo valdytojas gali turėti ir kitų šiose Sąlygose nustatytų, taip pat Sąlygose neaptartų, tačiau su Portalo paslaugų teikimu susijusiuose teisės aktuose nustatytų teisių ir pareigų.

V. SKYRIUS

INFORMACIJOS KONFIDENCIALUMAS

  1. Portalo valdytojas įsipareigoja nesugadinti, neprarasti, bet kokiais būdais neatskleisti tretiesiems asmenims Portalo naudotojų konfidencialios informacijos ir (arba) nesudaryti sąlygų, kad konfidenciali informacija būtų atskleista tretiesiems asmenims.

  2. Konfidenciali informacija šių Sąlygų prasme laikoma tokia informacija, kurią Portalo valdytojas sužinojo Portalo paslaugų teikimo metu, t.y. bet kokia informacija, kurią Portalo lankytojas pažymi konfidencialumo žyma (nepriklausomai nuo naudojamų žodžių) ar kitomis priemonėmis siekia išlaikyti konfidencialia; bet kokia kita informacija, įskaitant, bet neapsiribojant, viešai neprieinama informacija apie Portalo lankytojo veiklą; bet kokia nevieša informacija apie finansų įstaigas ir jų veiklą; bet kokia kita finansinė informacija, „know-how“, techninės specifikacijos, bet kokia informacija apie kuriamus ar jau sukurtus intelektinės nuosavybės objektus, įdiegtas arba planuojamas diegti informacines technologijas bei verslo ar investicijų valdymo sistemas; bet kokia informacija apie turimas licencijas bei jų sąlygas; taip pat bet kokia kita nevieša informacija, tame tarpe apie veiklos planus, vykdomas arba planuojamas vykdyti investicijas, santykius su klientais, sutartis, susijusias įmones, kompiuterinę programą, duomenų bazes ir kt.

  3. Tuo atveju, jeigu kyla abejonių dėl to, ar turima informacija yra konfidenciali, Portalo valdytojas prieš atlikdamas veiklas, dėl kurių turima tam tikra Portalo lankytojo informacija bet kokiu būdu galėtų būti atskleista tretiesiems asmenims, privalo kreiptis į Portalo lankytoją, kad pastarasis paaiškintų, ar ši informacija yra konfidenciali informacija šių Sąlygų prasme. Kol Portalo valdytojas negauna kito Portalo lankytojo patvirtinimo, jog tam tikra informacija nėra konfidenciali, jis privalo šią informaciją saugoti kaip konfidencialią informaciją.

  4. Portalo valdytojas turi teisę atskleisti konfidencialią Portalo lankytojo informaciją tik:

25.1. teismams, teisėsaugos institucijoms ar kitiems subjektams Lietuvos Respublikoje galiojančiuose teisės aktuose numatytais atvejais;

25.2. įgaliotiems Portalo priežiūrą ir administravimą atliekantiems asmenims, kai toks informacijos atskleidimas būtinas tinkamai suteikti Portalo paslaugas. Tokiu atveju šiame skyriuje aptariama informacija gali būti atskleista tik tiems Portalo priežiūrą ir administravimą atliekantiems asmenims, kurie yra raštu įsipareigoję laikytis profesinės etikos, susijusios su konfidencialios informacijos laikymu paslaptyje.

  1. Šio Sąlygų skyriaus nuostatos Portalo valdytojui Portalo lankytojų, pradėjusių naudotis Portalo paslaugomis šių nuostatų galiojimo metu, atžvilgiu galioja neterminuotai (įskaitant ir atvejus, jeigu Sąlygos yra pripažįstamos negaliojančiomis ar yra pakeičiamos).

VI. SKYRIUS

ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

  1. Portale asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo:

27.1. 5 straipsnio 1 dalies 1 punktu bei 7 straipsnio 2 dalimi, t.y., gavus Portalo lankytojo – duomenų subjekto – sutikimą dėl jo asmens duomenų (vardo, pavardės, asmens kodo ar kt. duomenų) tvarkymo. Asmens sutikimas išreiškiamas asmeniui suvedant reikiamus duomenis į atitinkamas duomenų pateikimo į Portalą formas ar pateikiant į Portalą suformuotus dokumentus, taip patvirtinant šių duomenų tvarkymą Portale, arba Portalo lankytojui pateikiamame pranešime patvirtinant numatomą tolesnį jo asmens duomenų tvarkymą įvairiose Portalo paslaugų ar elektroninių paslaugų teikimo etapuose;

27.2. 5 straipsnio 1 dalies 3 arba 5 punktais, t.y., įstatymuose esant tiesiogiai nurodytai pareigai tvarkyti asmens duomenis, arba vykdant įstatymuose ir kituose teisės aktuose nustatytas funkcijas, kurioms vykdyti reikalingi asmens duomenys;

27.3. 13 straipsniu, t.y., atliekant Portalo paslaugų, elektroninių paslaugų naudojimo ir kitokios su Portalo veikla susijusios statistikos analizę. Šiuo atveju tvarkomi techninio pobūdžio duomenys: Portalo lankytojų įrenginių, naudojamų atlikti veiksmus Portale, IP adresai, prisijungimo prie Portalo data ir laikas, Portalo lankytojų naudojama programinė įranga ir pan.

  1. Asmens kodo Portale naudojimas atitinka Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo 7 straipsnio 2 dalies bei 3 dalies 3 punkto nuostatas, t.y., Portalo lankytojas dėl jo asmens kodo naudojimo aiškiai išreiškia savo sutikimą, be to, asmens kodas naudojamas teisės aktų nustatyta tvarka įteisintoje valstybės informacinėje sistemoje – Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platformoje.

  2. Portale asmens duomenys tvarkomi tik Portalo paslaugų bei institucijų elektroninių paslaugų teikimo, Portalo lankomumo statistikos tikslais.

  3. Jeigu Portalo lankytojas nesutinka su jo asmens duomenų tvarkymu, Portalo paslaugos, kurias teikti reikalingi Portalo lankytojo asmens duomenys, Portalo lankytojui neteikiamos.

  4. Duomenų subjektai turi Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo penktajame skirsnyje numatytas teises.

VII. SKYRIUS

AUTORINĖS TEISĖS

  1. Jeigu Portalo turinys ar turinio atskiri elementai, įskaitant, bet neapsiribojant, informaciją, dokumentus, (išskyrus Portalo lankytojų įkeltus dokumentus) duomenų bazes, logotipus ir paslaugas, yra autorių teisių objektai, visų teisių į tokį Portalo turinį ar atskirus turinio elementus savininkai yra Portalo valdytojas ar elektronines paslaugas teikiančios institucijos. Bet koks Portalo turinio ar atskirų turinio elementų, kai toks turinys yra autorių teisių objektas, išskyrus Portale viešai skelbiamą informacinio pobūdžio turinį, atgaminimas, perdirbimas, platinimas ar publikavimas be raštiško Portalo valdytojo ar elektronines paslaugas teikiančių atitinkamų institucijų leidimo yra autorinių teisių pažeidimas, už kurį gali būti taikoma Lietuvos Respublikos įstatymuose numatyta atsakomybė. Portale viešai skelbiamas informacinio pobūdžio turinys (naujienos, paslaugų aprašymai ar pan.) gali būti naudojamas be atskiro sutikimo visais atvejais pateikiant nuorodą į šio turinio šaltinį – Portalą.

  2. Portalo valdytojas yra licencijuotas Portale naudojamos programinės įrangos naudotojas, arba, tuo atveju, kai Portale naudojama programinė įranga sukurta Portalo valdytojo užsakymu, visų teisių į šią programinę įrangą savininkas. Bet koks Portalo programinės įrangos atgaminimas, dekompiliavimas, perdirbimas, platinimas ar išvestinių produktų kūrimas be raštiško šios programinės įrangos savininko leidimo yra autorinių teisių pažeidimas (išskyrus Lietuvos Respublikos autorių teisių ir gretutinių teisių įstatyme numatytas išimtis), už kurį gali būti taikoma Lietuvos Respublikos įstatymuose numatyta atsakomybė.

  3. Jei naudotis Portalo paslaugomis būtina trečiųjų šalių programinė įranga, Portalo lankytojas turi pasirūpinti šios programinės įrangos įsidiegimu bei licencijų gavimu.

VIII. SKYRIUS

ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS

  1. Kompleksiškuose ir sudėtinguose informacinių technologijų sprendimuose pasitaiko defektų, klaidų, netikslumų ar saugumo spragų. Portalo valdytojas neturi galimybės garantuoti, jog minėtos aplinkybės teikiant Portalo paslaugas nesusidarys. Atitinkamai Portalo valdytojas negali būti ir nebus atsakingas už jokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, žalą ar ieškinius, kurie gali atsirasti dėl minėtų aplinkybių susidarymo, nebent būtų įrodyta, kad Portalo valdytojas nesiėmė tinkamų organizacinių ir/ar techninių priemonių (nustatytų VIISP informacijos saugos valdymo sistemą nustatančiuose dokumentuose) tokių aplinkybių atsiradimo rizikai suvaldyti ar, atsiradus tokioms aplinkybėms, jas eliminuoti.

  2. Portalo valdytojas, atsižvelgdamas į tai, jog naudojimuisi Portalo paslaugomis yra reikšmingi tokie veiksniai kaip Portalo lankytojų naudojimosi informacinėmis technologijomis įpročiai, informacinių technologijų naudojimo žinios, Portalo lankytojų naudojamų priemonių populiarumas, sudaro galimybę Portalo lankytojams tam tikras Portalo paslaugas (pvz., Portalo lankytojų autentifikavimą elektroninėje erdvėje, apmokėjimą už elektronines paslaugas) gauti pasirenkant Portalo lankytojui priimtiniausią/sklandžiausiai veikiančią iš siūlomų kelių alternatyvių priemonių. Portalo lankytojas neturi teisės reikšti pretenzijas Portalo valdytojui dėl neveikiančios Portalo paslaugos teikimo priemonės, jei Portalo paslauga Portalo lankytojui buvo suteikta pasinaudojant bet kuria iš kitų siūlomų alternatyvių priemonių.

  3. Visos Portale pateikiamos Portalo paslaugų suteikimo priemonės parengtos atsižvelgiant į Portalo lankytojų naudojamų informacinių technologijų populiarumą. Portalo valdytojas nekuria ir nekurs atskirų sprendimų, pritaikytų individualių vartotojų naudojamoms vienetinėms/unikalioms technologijoms, taip pat technologijoms/jų versijoms, kurios oficialiai nebepalaikomos šių technologijų gamintojo. Atitinkamai Portalo valdytojas negali būti ir nebus atsakingas už jokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, žalą ar ieškinius, kurie gali atsirasti dėl to, jog teikti Portalo paslaugas naudojamos technologijos nėra suderinamos su individualių Portalo lankytojų naudojamomis vienetinėmis/unikaliomis technologijomis, taip pat technologijomis/jų versijomis, kurios oficialiai nebepalaikomos šių technologijų gamintojo.

  4. Portalo valdytojas taip pat negali būti ir nebus atsakingas už jokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, žalą ar ieškinius, kurie gali atsirasti dėl veiksnių, kurių Portalo valdytojas niekaip negali kontroliuoti, t. y., dėl:

38.1. Portalo lankytojo Portale pateiktos informacijos ar dokumentų klaidingumo, neaktualumo, netikslumo ar neišsamumo;

38.2. Portalo lankytojo neapdairumo ar neatsargumo, dėl ko tretieji asmenys gavo galimybę naudotis Portalo lankytojo autentifikavimo elektroninėje erdvėje priemonėmis;

38.3. Portalo lankytojo įrangos, naudojamos atlikti veiksmus Portale, saugumo pažeidimo (pvz., įrenginio apkrėtimo kenkėjiška programine įranga ar įsilaužimo į įrenginį, ar pan.) ar netinkamo veikimo (pvz., įranga fiziškai ir technologiškai pasenusi (nepajėgi apdoroti su Portalo paslaugų teikimu susijusius procesus), įrangoje neįdiegtos visos reikiamos tvarkyklės ir pan.);

38.4. institucijų teikiamų elektroninių paslaugų neveikimo ar netinkamo veikimo, taip pat šių paslaugų rezultatų, išskyrus atvejus, kai tokios elektroninės paslaugos yra sukurtos ir veikia Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platformoje;

38.5. Portalo nepasiekiamumo, kai Portalo nėra galimybės pasiekti dėl elektroninių ryšio tinklų veiklos sutrikimų;

38.6. Portalo neveikimo ar nepasiekiamumo, kai Portalas neveikia ar nėra galimybės jį pasiekti dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

IX. SKYRIUS

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

  1. Portalo valdytojas turi teisę bet kuriuo metu keisti šias Sąlygas. Apie Sąlygų pakeitimus Portalo lankytojai informuojami ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų iki tokių pakeitimų įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai Sąlygos keičiamos dėl Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų, susijusių su Portalo paslaugų teikimu, pakeitimo ir dėl to nėra galimybės atidėti Sąlygų pakeitimo įsigaliojimo. Sąlygų pakeitimai nuo tokių pakeitimų įsigaliojimo dienos Portalo valdytojui ir Portalo lankytojams tampa privalomi. Bet kokie Portalo lankytojo po Sąlygų pakeitimo įsigaliojimo Portale atliekami veiksmai išreiškia Portalo lankytojo sutikimą su Sąlygų pakeitimais, atitinkamai naudodamasis Portalo paslaugomis Portalo lankytojas privalo jais vadovautis.

  2. Atsakymai į dažniausiai pasitaikančius su Portalo veikla susijusius klausimus pateikiami Portalo skiltyje „DUK“.

  3. Portalo lankytojų prašymai, siūlymai, pretenzijos ir kitokie kreipimaisi teikiami Portalo skiltyje „Pagalba“ arba Portalo valdytojo interneto svetainėje www.vssa.lt nurodytais kontaktiniais adresais.

  4. Bet kokie kreipimaisi dėl Portalo veiklos ar susiję su ja nagrinėjami Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatyme arba Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklėse, patvirtintose Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875, nustatyta tvarka.